Абсолютно неправдива інформація. Справді було зроблене замовлення на нашому сайті на даний товар і оплачене наступного дня на наш розрахунковий рахунок. Справді був відправлений товар у відкритій упаковці, яка була заклеєна скотчем митниці і мала незначне пошкодження картону від транспортування (товар проходив митний контроль, що було вказано в описі товару на нашому сайті і повідомлено покупця перед оплатою). Сам товар був гарантовано новий, без будь-яких дефектів чи нюансів. На цьому правда закінчується. Перед самою відправкою покупець попросив не класти чеки в коробку і повідомив, що отримувач товару буде змінений, що власне і було зроблено. На наступний день після отримання покупець поскаржився, що коробка товару в нетоварному вигляді (скотч і пошкодження картону), про що власне була інформація на нашому сайті і людина яка отримала товар, незадоволена цим і хоче повернути товар, так як він мав бути на подарунок. Ми погодились на повернення товару за умови, що він не був у використанні. Проходить ще 3 дні і покупець скидає фото, де товар весь розпакований лежить на підлозі з претензією кінцевого отримувача, що в комплекті немає однієї насадки. Ми пояснюємо покупцю, що насадка знаходиться в трубі пилососа (така конструкція в даній моделі) і на його заперечення скидаємо відео з сайту виробника товару. Це говорить про те, що даний покупець-посередник в очі не бачив цей товар, навіть не знає конструктивних особливостей. Проходить ще 2 дні і покупець повідомляє, що відправив товар на повернення. В день прибуття ми оглядаємо товар на НП і виявляємо потертості корпуса і труби пилососа (яких не було, що логічно, на фото зроблених кінцевим отримувачем), сліди виймання фільтра з корпуса і повне розпакування всіх комплектуючих з фабричного пакування, в т.ч труби з паперового пакування з пломбою. Про ці факти, що свідчать про можливе використання товару повідомляємо покупця і відмовляємо в поверненні. Звичайно зараз можна писати і говорити що завгодно і довести це в минулому часі неможливо. Так само як і дослідити хто і що робив з цим товаром в ланцюжку через декілька осіб. Але наступні факти говорять самі за себе. 1. Якщо основним і єдиним аргументом для повернення товару є нетоварний вигляд упаковки, а інші більш вагомі пошкодження товару не згадуються, то значить їх і не було. 2. Якщо людину апріорі не влаштовує нетоварний вигляд упаковки, бо товар на подарунок, то навіщо його повністю розпаковувати і тримати декілька днів. 3. Якщо навіть після розпакування, знаходиться аргумент, що немає насадки в комплекті (а вона насправді є), але немає претензій щодо пошкоджень товару, то значить пошкоджень і не було спочатку. 4. Якщо потертостей корпуса пилососа немає на фото кінцевого отримувача, але вони є по факту повернення, то логічно коли вони появились. 5. Якщо навіть сам покупець у відгуку прикріплює фото потертостей товару, які робили ми на пошті при огляді повернення і скинули йому, а не свої власні фото, які логічно міг би зробити при отриманні товару і виявленні якихось нюансів, крім нетоварного вигляду упаковки. Як Висновок, ми завжди повідомляємо про фактичний стан товару і його особливості на сайті і перед відправкою, стараємось максимально задовільнити прохання, побажання і вимоги реальних покупців. Але коли замість справжніх покупців виявляються такі посередники, які створюють проблемні ситуації, а їх вирішення перекладають на інших, то постає питання принципу.